Si vous rencontrez une difficulté dans l'utilisation du catalogue collectif, vous trouverez peut-être la réponse dans la liste de questions fréquemment posées.
DIFFICULTÉS POUR M’INSCRIRE
J'ai essayé de m'inscrire à de multiples reprises et on me demande à chaque fois de changer mon mot de passe
Pour des raisons de sécurité, il faut que le mot de passe que vous choisissez remplisse un certain nombre de critères : minimum de 8 caractères avec à minima 1 lettre minuscule, 1 lettre majuscule, 1 caractère spécial et 1 chiffre. Vérifier bien que lors de la confirmation de votre mot de passe, les deux champs renseignés correspondent bien.
J'ai un message indiquant que mon adresse email est déjà connue
Si vous aviez déjà fait une inscription avec ce courriel et que votre compte ne fonctionne plus, vous pouvez nous demander de le supprimer. Vous pourrez ensuite le recréer.
Je ne trouve pas ma bibliothèque dans la liste des bibliothèques du formulaire d'inscription
Il est possible que votre bibliothèque ne fasse partie du réseau des bibliothèques partenaires de la Bibliothèque départementale de la Haute-Vienne. Si vous souhaitez tout de même pouvoir bénéficier de l'accès à l'offre numérique, il faudra vous inscrire dans une bibliothèque référencée dans le formulaire d'inscription.
DIFFICULTÉS POUR ME CONNECTER
Je n'arrive pas à me connecter
Vérifiez que votre adresse email et votre mot de passe sont correctement renseignés. En cas d'oubli de votre mot de passe, vous pouvez le réinitialiser.
Il est également possible que votre abonnement soit arrivé à échéance. L'accès aux services en ligne du site "bibliotheques-haute-vienne" est réservé aux titulaires d'un abonnement en cours de validité dans une des bibliothèques du réseau départemental, il vous suffira de vous rendre dans votre bibliothèque pour réactiver votre abonnement.
AUTRES QUESTIONS
Est-ce que mon inscription sur le site "bibliotheques-haute-vienne" me donne accès à toutes les bibliothèques du département ?
L'accès aux bibliothèques publiques est libre et gratuit.
Lors de votre inscription sur le site "bibliotheques-haute-vienne", vous déclarez une bibliothèque de rattachement dans laquelle vous irez vous inscrire pour pouvoir emprunter les documents réservés en ligne. Cette inscription vous donnera également accès aux collections, services et ressources de cette bibliothèque (ou le cas échéant du réseau intercommunal dont votre bibliothèque fait partie).
J'habite une commune qui n'a pas de bibliothèque ou dont la bibliothèque n'est pas membre du réseau départemental
Vous êtes libre de choisir la bibliothèque dans laquelle il est plus pratique pour vous de vous rendre parmi la liste de nos bibliothèques partenaires.